全面深化改革是社会保险经办事业实现持续跨越发展的客观需求，今年以来，温泉县社保局以全面深化改革为着力点，从服务与管理两个工作方向着手，全力推进改革进程，不断提高为民服务水平，让改革发展成果惠及全民。
一是科学设置功能区。按照国家标准《社会保障服务中心设施设备要求》和人力资源和社会保障部行业标准《社会保险视觉识别系统》要求，不断完善服务设施，配置清晰统一的视觉识别系统和导向标识系统。分设征缴和医保服务大厅，共设置13个社保经办窗口、2家商业保险公司设立的大病保险理赔受理窗口，科学的设置确保了参保单位办事人员和群众能够快捷办理、事半功倍。
二是加强社会保险标准化建设。开展“先行城市”创建工作，建立经办服务标准，将所有申报事项均规划为标准模式，明确每项业务的受理条件、范围、职责、工作内容与要求、办理时限、工作流程等。各窗口业务范围明确、业务流程清晰，窗口间减少了职权交叉重叠，社保经办服务内容均可在服务大厅受理。
三是提升社保基金信息化管理水平。单位缴费月度申报改为网上经办，参保单位的基数申报、人员增减、基金征缴等均实现网上办理。基金收支、缴费均实行全程电子化办理，待遇支付规范为限时支付和批量支付。信息化管理水平的提升，使整个社保业务流程更加透明、规范，促进了社会保险基金监督效率和质量。
四是沟通渠道多元化。严格按照流程，科学、公正处理投诉，确保群众满意。通过12333电话、信访接待等方式，加强与群众沟通，帮助群众了解政策、解决问题，有效提高群众满意度。
五是实现一站式服务。通过开展标准化建设不断简化业务经办流程，缩减业务办理时限，减少群众重复或不必要提供的材料。群众领取相关待遇从过去来社保局2-4次减少为1-2次，办理单笔待遇领取业务在社保业务大厅的时间从过去平均40分钟缩短为10分钟，极大方便了办事群众。
温泉县社保局通过先行先试、简化流程，持续开展“为民服务创先争优”活动和社会保险标准化建设，建立了“管理有目标、岗位有职责、操作有制度、经办有标准、过程有监督、工作有评价、事后有考核”的体系，社会保险管理服务进一步制度化、系统化，初步形成了标准统一、规范联动、运转顺畅、协调高效的县级社会保险标准化工作机制。
